المقدم أحمد عبدالكريم الطحلاء نموذج يحتذى في خدمة المواطن بمركز الأحوال المدنية بتبن

يُمثِّل مركز الأحوال المدنية والسجل المدني والإصدار الآلي بمديرية تبن في محافظة لحج صرحاً خدمياً حيوياً، يزداد تألقه يوماً بعد يوم بفضل الجهود الدؤوبة التي يبذلها طاقمه الإداري والفني، وعلى رأسهم مدير المركز، المقدم أحمد عبدالكريم الطحلاء، الذي جعل من خدمة المواطن هدفاً سامياً ومن الانضباط والكفاءة أسلوب حياة، ليصبح المركز نموذجاً يُحتذى به في الأداء الحكومي المتميز.

إنجاز المعاملات بسرعة وكفاءة: راحة المواطن أولاً

لطالما كان التنقل بين المديريات لإنهاء المعاملات الرسمية معاناة يومية يعرفها أبناء المناطق النائية. لكن مع افتتاح مركز الأحوال المدنية والإصدار الآلي في مديرية تبن، أصبح هذا المركز “خطوة مهمة في تخفيف معاناة المواطنين من خلال تقليص الحاجة إلى التنقل لمسافات طويلة للحصول على الوثائق الثبوتية، وهو مايعكس إدراكاً عميقاً بأهمية تقريب الخدمة وتخفيف الأعباء عن كاهل المواطن البسيط.

في إطار ذلك، تُجرى مناقشات دورية بين إدارة المركز والسلطة المحلية لاستعراض آلية إصدار البطاقات الشخصية والوثائق الرسمية، وتحديد التحديات التي تواجه العمل وسبل معالجتها. تهدف هذه الجهود إلى تسريع إنجاز المعاملات ورفع كفاءة الأداء، مما ينعكس إيجاباً على رضا المواطنين الذين أصبحوا يلمسون الفرق الواضح في سرعة ودقة الخدمة المقدمة لهم.

انضباط رسمي يشاد به: مؤسسة بمبادئ واضحة

الانضباط هو عنوان المرحلة في مركز الأحوال المدنية بتبن، وهو ما يظهر بوضوح من خلال النظرة التنظيمية التي يتبعها المقدم الطحلاء، هذا الانضباط الإداري جعل من المركز مؤسسة نموذجية تعمل وفق خطط مدروسة وأهداف واضحة، الأمر الذي حظي بإشادة السلطة المحلية والتقدير الكبير من قبل المواطنين الذين أصبحوا يجدون في هذا المركز ضالتهم المنشودة.

نهج تشاركي متكامل لتطوير الخدمات

ما يميز تجربة المركز هو النهج التشاركي بين جميع الأطراف المعنية. فالدعم المقدم من قيادة السلطة المحلية لمديرية تبن، بقيادة المهندس هود بغازي، والذي أكد حرصه على تقديم كافة أوجه الدعم الممكنة وتذليل الصعوبات أمام المركز، يأتي ضمن توجيهات محافظ المحافظة مراد الحالمي للنهوض بالأوضاع الخدمية، وهذا التكامل بين الجهود المحلية وإدارة المركز يخلق بيئة عمل مثالية تنعكس بشكل مباشر على جودة الخدمات المقدمة لأبناء المديرية.

وفي زمن تتزايد فيه التحديات الخدمية في اليمن، يظل هناك نماذج مشرقة تستحق الوقوف عندها بإكبار، والمقدم أحمد عبدالكريم الطحلاء وطاقم مركز الأحوال المدنية بمديرية تبن هم أحد هذه النماذج، حيث أثبتوا أن الإخلاص في العمل والانضباط في الأداء يمكنهما أن يصنعا الفارق في حياة الناس. إنها رسالة أمل ومصدر فخر، نتمنى أن تكون نبراساً تحتذي به باقي المؤسسات الخدمية.